Spacevo Legal
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Spacevo vend des biens numériques (crédits d'abonnement et packs de crédits) livrés et utilisables immédiatement après le paiement. De ce fait, tous les achats sont définitifs. Merci d'utiliser l'offre gratuite pour évaluer Spacevo avant d'acheter.
Toutes les ventes sont définitives
Les abonnements et les packs de crédits sont des produits numériques livrés instantanément sur votre compte. Une fois l'achat finalisé, les crédits sont disponibles et la vente est définitive : nous n'offrons ni remboursement ni avoir pour du temps non utilisé, des crédits non consommés, un achat accidentel ou une insatisfaction quant aux résultats générés. Les résultats générés par l'IA varient selon la photo et les instructions fournies ; l'offre gratuite existe précisément pour vous permettre d'en valider la qualité sur vos propres pièces avant de payer.
Livraison immédiate et droit de rétractation (UE/Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction prévoyant un délai de rétractation légal pour les achats en ligne : lors du paiement, vous demandez expressément la livraison immédiate du contenu numérique et reconnaissez que, dès le début de la livraison, vous perdez votre droit de rétractation légal. Ce consentement est recueilli via une case à cocher obligatoire avant le paiement.
Essayez avant d'acheter
L'offre gratuite vous permet de générer des designs à partir de vos propres photos de pièces, sans payer. Nous encourageons chaque client à tester Spacevo avec le quota gratuit d'abord — c'est la manière prévue d'évaluer si le produit répond à vos besoins.
Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis vos paramètres de facturation. La résiliation met fin aux renouvellements futurs et prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez un accès complet et vos crédits restants jusque-là. Les périodes de facturation passées ou en cours ne sont pas remboursées, en tout ou en partie.
Exceptions discrétionnaires
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'accorder un remboursement total ou partiel dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, un double débit ou une erreur de facturation avérée). Un remboursement discrétionnaire dans un cas ne crée aucune obligation de rembourser dans un autre cas. Lorsqu'un remboursement est accordé, les crédits octroyés par cet achat sont révoqués et la commande est clôturée.
Rétrofacturations
Si vous estimez qu'un débit est erroné, contactez-nous d'abord via /contact — la plupart des problèmes de facturation se règlent rapidement. Une rétrofacturation déposée sans nous avoir contactés peut entraîner la suspension du compte concerné le temps de l'examen du litige.
Contact
Questions sur la facturation ou cette politique : envoyez une demande via /contact avec l'e-mail de votre compte et la référence de commande. Nous répondons généralement sous 5 jours ouvrés.