Spacevo Legal
Política de reembolsos
Última actualización: 17 de julio de 2026
Spacevo vende bienes digitales (créditos de suscripción y packs de créditos) que se entregan y se pueden usar de inmediato tras el pago. Por ello, todas las compras son definitivas. Usa el plan gratuito para evaluar Spacevo antes de comprar.
Todas las ventas son definitivas
Las suscripciones y los packs de créditos son productos digitales que se entregan al instante en tu cuenta. Una vez completada la compra, los créditos quedan disponibles para usarse y la venta es definitiva: no ofrecemos reembolsos ni créditos por tiempo no utilizado, créditos no utilizados, compras accidentales o insatisfacción con los resultados generados. La salida generada por IA varía según la foto de entrada y las instrucciones; el plan gratuito existe para que valides la calidad en tus propias habitaciones antes de pagar.
Entrega inmediata y tu derecho de desistimiento (UE/Reino Unido)
Si eres un consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción con un periodo legal de desistimiento para las compras en línea: al pagar solicitas expresamente la entrega inmediata del contenido digital y reconoces que, una vez que ha comenzado la entrega, pierdes tu derecho legal de desistimiento. Este consentimiento se recoge mediante una casilla obligatoria antes del pago.
Prueba antes de comprar
El plan gratuito te permite generar diseños a partir de fotos de tus propias habitaciones sin pagar. Animamos a cada cliente a probar Spacevo primero con la asignación gratuita: es la forma prevista de evaluar si el producto se ajusta a tus necesidades.
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservas el acceso completo y tus créditos restantes hasta entonces. Los periodos de facturación pasados o actuales no se reembolsan, ni total ni parcialmente.
Excepciones discrecionales
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir un reembolso total o parcial en circunstancias excepcionales (por ejemplo, un cargo duplicado o un error de facturación verificado). Un reembolso discrecional en un caso no crea la obligación de reembolsar en ningún otro caso. Cuando se emite un reembolso, los créditos concedidos por esa compra se revocan y el pedido se cierra.
Contracargos
Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero en /contact: la mayoría de los problemas de facturación se resuelven rápido. Los contracargos presentados sin contactarnos pueden llevar a la suspensión de la cuenta asociada mientras se investiga la disputa.
Contacto
¿Preguntas sobre facturación o esta política? Envía una solicitud a través de /contact con el correo de tu cuenta y la referencia del pedido. Normalmente respondemos en un plazo de 5 días hábiles.