Spacevo Legal
Política de Reembolso
Última atualização: 17 de julho de 2026
O Spacevo vende bens digitais (créditos de assinatura e pacotes de créditos) que são entregues e ficam utilizáveis imediatamente após o pagamento. Por isso, todas as compras são definitivas. Use o plano gratuito para avaliar o Spacevo antes de comprar.
Todas as vendas são definitivas
Assinaturas e pacotes de créditos são produtos digitais entregues instantaneamente na sua conta. Assim que uma compra é concluída, os créditos ficam disponíveis para uso e a venda é definitiva: não oferecemos reembolsos nem créditos por tempo não utilizado, créditos não utilizados, compras acidentais ou insatisfação com os resultados gerados. O resultado gerado por IA varia conforme a foto e as instruções; o plano gratuito existe para que você valide a qualidade nos seus próprios ambientes antes de pagar.
Entrega imediata e seu direito de arrependimento (UE/Reino Unido)
Se você é consumidor na União Europeia, no Reino Unido ou em outra jurisdição com um período legal de arrependimento para compras online: na finalização da compra, você solicita expressamente a entrega imediata do conteúdo digital e reconhece que, uma vez iniciada a entrega, perde seu direito legal de arrependimento. Esse consentimento é coletado por meio de uma caixa de seleção obrigatória antes do pagamento.
Experimente antes de comprar
O plano gratuito permite que você gere designs a partir das fotos dos seus próprios ambientes sem pagar. Incentivamos todos os clientes a testar o Spacevo primeiro com a cota gratuita — é a forma pensada para avaliar se o produto atende às suas necessidades.
Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento nas configurações de faturamento. O cancelamento interrompe as renovações futuras e passa a valer ao fim do período de cobrança atual; você mantém o acesso completo e seus créditos restantes até lá. Períodos de cobrança passados ou atuais não são reembolsados, no todo ou em parte.
Exceções discricionárias
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de conceder um reembolso total ou parcial em circunstâncias excepcionais (por exemplo, uma cobrança duplicada ou um erro de faturamento verificado). Um reembolso discricionário em um caso não cria a obrigação de reembolsar em qualquer outro caso. Quando um reembolso é concedido, os créditos concedidos por aquela compra são revogados e o pedido é encerrado.
Chargebacks
Se você acredita que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco primeiro em /contact — a maioria dos problemas de faturamento é resolvida rapidamente. Chargebacks abertos sem falar conosco antes podem levar à suspensão da conta associada enquanto a disputa é investigada.
Contato
Dúvidas sobre faturamento ou sobre esta política: envie uma solicitação por /contact com o e-mail da sua conta e a referência do pedido. Normalmente respondemos em até 5 dias úteis.